Política de Devolução e Troca

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios
• Não pode ter sido instalado ou utilizado no veículo
• O frete de devolução é por conta da JF Imports nesse caso
• O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia (informado em cada produto), siga os passos:

1. Entre em contato pelo e-mail contato@jfimports.com.br ou WhatsApp (27) 97847-7739
2. Informe número do pedido, descrição do problema e fotos/vídeo do defeito
3. Aguarde nossa análise (até 5 dias úteis)
4. Após aprovação, enviaremos código de postagem dos Correios para devolução
5. Após recebimento, o produto será analisado pelo fabricante
6. Se confirmado o defeito: troca por produto novo, conserto ou reembolso integral

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou com avaria de transporte, comunique em até 48 horas após o recebimento:

• Tire fotos do produto e da embalagem
• Envie para contato@jfimports.com.br com o número do pedido
• Faremos a troca ou reembolso sem custo adicional

Cada peça possui sua própria garantia, conforme fabricante:

• Filtros: 12 meses
• Pastilhas e Discos de Freio: 12 a 24 meses ou 30.000 km
• Velas e Sensores: 12 meses ou 20.000 km
• Amortecedores: 12 meses ou 20.000 km
• Baterias: 12 a 18 meses
• Demais peças: conforme descrição do produto

• Mau uso ou instalação por profissional não qualificado
• Desgaste natural decorrente do uso
• Modificações ou adaptações no produto
• Danos causados por acidentes, batidas ou agentes externos
• Uso em desacordo com as especificações técnicas
• Produtos sem nota fiscal de instalação (quando exigido pelo fabricante)

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de fechamento
• PIX: devolução em até 5 dias úteis na conta de origem